Política de reembolso
En CandyCars MX, nos especializamos en la fabricación de mobiliario de madera personalizado. Dado que cada pedido es único y se fabrica según las especificaciones individuales de cada cliente, no ofrecemos reembolsos en ningún caso, excepto en las situaciones descritas a continuación.
1. Cancelaciones
- Una vez que se ha realizado un pedido y el cliente ha realizado el depósito o el pago completo, el proceso de fabricación comienza de inmediato. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se permite la cancelación del pedido una vez iniciado el proceso de fabricación.
- Si una solicitud de cancelación se realiza antes de que comencemos con la producción, se puede evaluar la posibilidad de retener el pago como crédito para futuros pedidos, pero no se realizará un reembolso.
2. Productos Defectuosos o Dañados
Si un producto presenta un defecto de fabricación o daño que sea atribuible a nuestra responsabilidad, procederemos a realizar una reparación o reemplazo sin costo adicional para el cliente. En casos excepcionales, podríamos ofrecer un crédito para futuros pedidos, pero en ningún caso se emitirá un reembolso.
Condiciones:
- El cliente debe informar sobre el defecto o daño en un plazo de 1 día natural después de la entrega.
- El defecto debe ser verificado por nuestro equipo. Si se determina que el daño fue causado por mal uso, falta de mantenimiento o manipulación incorrecta por parte del cliente, no se aplicará ninguna compensación.
3. No se aceptan devoluciones
Dado que todos nuestros productos se fabrican a medida y según las especificaciones personalizadas de cada cliente, no aceptamos devoluciones. Una vez entregado el producto, no se puede devolver ni intercambiar por otro, salvo en los casos mencionados en la sección de productos defectuosos.
4. Garantía
Ofrecemos una garantía de 6 meses para todos nuestros productos por defectos de fabricación. Esta garantía cubre defectos estructurales o de materiales, pero no incluye el desgaste normal, uso indebido, exposición a condiciones ambientales extremas o modificaciones realizadas por el cliente sin autorización.